Dokumentacja Techniczna i Wdrożeniowa

1. Uruchomienie Serwera SmartRMM (Docker)

Serwer SmartRMM wdrażany jest jako odizolowany kontener Docker. Do 5 stacji roboczych pakiet Community otrzymujesz bezpłatnie na zawsze.

docker run -d \
  --name smartrmm \
  -p 8000:8000 \
  -v smartrmm_data:/app/data \
  --restart unless-stopped \
  ghcr.io/akap-it-krzysztof/smartrmm:latest

Alternatywnie: Docker Compose (QNAP Container Station, Synology, Portainer):

version: '3.8'

services:
  smartrmm:
    image: ghcr.io/akap-it-krzysztof/smartrmm:latest
    pull_policy: always
    container_name: smartrmm
    restart: always
    ports:
      - "8000:8000"
    environment:
      - TZ=Europe/Warsaw
    volumes:
      - smartrmm_data:/app/data

volumes:
  smartrmm_data:
    name: smartrmm_data

2. Parametry Instalatora MSI

Agent dostarczany jest jako 64-bitowy instalator Windows Installer (SmartRMM.msi) zbudowany w standardzie WiX Toolset v5.

Polecenie instalacji cichej (Silent Install):

msiexec.exe /i "SmartRMM.msi" SERVER="wss://rmm.twojadomena.pl/api/ws/agent" TOKEN="twoj_token_lokalizacji" /qn /norestart /l*v "%TEMP%\SmartRMM_install.log"

Alternatywnie: Pakiet instalacyjny na pendrive / SMB (Zero-Touch ZIP)

Dla stacji instalowanych ręcznie lub poza domeną w oknie Wdrażanie (zakładka Lokalizacje) dostępna jest opcja Pobierz pakiet instalacyjny (.zip). Zawiera on plik SmartRMM.msi oraz skrypt Instaluj.cmd – wystarczy rozpakować archiwum na pendrive lub zasób sieciowy i uruchomić Instaluj.cmd jako Administrator (skrypt automatycznie cicho instaluje agenta bez konieczności ręcznego wpisywania tokenów).

3. Wdrożenie przez Active Directory (GPO Startup Script)

Najbardziej niezawodną metodą wdrożenia w domenie Windows Server jest skrypt startowy komputera (Computer Startup Script), który weryfikuje obecność usługi przed instalacją.

@echo off
set SHARE=\SERWER-PLIKOW\Deploy$\SmartRMM
set SERVER_URL=wss://rmm.twojadomena.pl/api/ws/agent
set TOKEN=TUTAJ_WKLEJ_TOKEN_LOKALIZACJI

:: 1. Sprawdzenie czy usługa SmartRMM_Service już istnieje
sc query "SmartRMM_Service" >nul 2>&1
if %ERRORLEVEL% EQU 0 (
    exit /b 0
)

:: 2. Cicha instalacja pakietu MSI
msiexec.exe /i "%SHARE%\SmartRMM.msi" SERVER="%SERVER_URL%" TOKEN="%TOKEN%" /qn /norestart /l*v "%TEMP%\SmartRMM_GPO_Install.log"

4. Wdrożenie przez Microsoft Intune (Endpoint Manager)

W środowiskach hybrydowych lub chmurowych (Microsoft Entra ID) spakuj SmartRMM.msi narzędziem Microsoft Win32 Content Prep Tool (IntuneWinAppUtil.exe).

1. Polecenie instalacji (Install command):
   msiexec.exe /i "SmartRMM.msi" SERVER="wss://rmm.twojadomena.pl/api/ws/agent" TOKEN="twoj_token" /qn /norestart
2. Polecenie odinstalowania (Uninstall command):
   msiexec.exe /x {KOD-PRODUKTU-MSI} /qn /norestart
3. Reguła wykrywania (Detection Rule - PowerShell):

if (Get-Service -Name "SmartRMM_Service" -ErrorAction SilentlyContinue) {
    Write-Output "SmartRMM Zainstalowany"
    exit 0
} else {
    exit 1
}

5. Zgłaszanie Awarii przez Użytkownika Końcowego

Po zainstalowaniu agenta w zasobniku systemowym (obok zegara Windows) pojawia się ikona SmartRMM.

• 1 kliknięcie: Użytkownik klika prawym przyciskiem myszy na ikonę i wybiera „Zgłoś problem IT”.
• Opis usterki: Pojawia się proste okno dialogowe z polem na krótki opis problemu.
• Automatyczny zrzut ekranu: W momencie wysyłki agent wykonuje zrzut pulpitu i dołącza go do zgłoszenia w panelu serwisowym.